Satkhira Municipality

Satkhira Municipality
(The Official Website of Satkhira Municipality)

You are here: Important Menu

Citizen Charter

নাগরিক সনদ , সাতক্ষীরা পৌরসভা

সেবা প্রাপ্তির কৌশল ও প্রক্রিয়া

প্রশাসনিক বিভাগ প্রশাসন বিভাগের সেবা - সাধারণ শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
১	আগন্তুকের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারণ লিপিবদ্ধকরণ		অভ্যর্থনা ও পরামর্শ কেন্দ্রের মাধ্যমে	কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিজ হওয়া কেস পুনারায় চালু করা।	কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে। বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সালিশি আদালতের পক্ষের ১/২ জন সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে।
২	নাগরিক সনদপত্র		নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয়ের বরাবরে আবেদন	20টাকা	তাৎক্ষণিক
৩	উত্তরাধিকার সনদপত্র		ঐ	২৫ টাকা	৭ দিন
৩	ওয়ারেশকাম সনদপত্র		নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয়ের বরাবরে আবেদন	২৫ টাকা	৭ দিন
৪	আয়ের সনদপত্র		ঐ	বিনামূল্যে	২ দিন
৫	অবিবাহিত সনদপত্র		ঐ	বিনামূল্যে	১৫ দিন
৬	চারিত্রিক সনদপত্র		ঐ	বিনামূল্যে	তাৎক্ষণিক
প্রশাসন বিভাগের সেবা - পারিবারিক আদালত
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিজ হওয়া কেস পূনরায় চালু করা		কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে । বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সালিশি আদালতের পক্ষের ১/২ জন সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে।	বিনামুল্যে	৩-৪ কার্যদিবস	বিচার সহকারী ও দায়িত্বপ্রাপ্ত বিচারক (কাউন্সিলর)
২	প্রথম বিবাহ অথবা স্ত্রীর মৃত্যুর পর বিবাহ		ঐ	২৫ টাকা
৩	স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহের অনুমতির কেস		ঐ	৩০০ টাকা
৪	স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৩য় বিবাহের অনুমতির কেস		ঐ	৫০০ টাকা
৫	স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৪র্থ বিবাহের অনুমতির কেস		ঐ	১০০০ টাকা
৬	স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস		ঐ	১০০ টাকা
৭	পুরুষ কর্তক স্ত্রী তালাক (মেয়র মহোদয় নোটিশ মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মিমাংশা করবেন) কেসের নকল / অনুলিপি প্রদান।		ঐ	১০০ টাকা
প্রশাসন বিভাগের সেবা - গ্রিভেন্স রিড্রেস সেল
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	যে কোন অভিযোগ ��অভিযোগ নিস্পত্তি সেল�� কর্তৃক বাছাই, শুনানির দিন ধার্য্য, অভিযোগকারীকে লিখিত নেটিশ প্রদান ও শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে অভিযোগকারীকে অবহিত করা হয়।		মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন (অভিযোগ বাক্সে জমাদান পূর্বক)	বিনামূল্যে	অভিযোগ গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে	অভিযোগ নিস্পিত্তি সেল / বিচার সহকারী
প্রশাসন বিভাগের সেবা - লাইসেন্স শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	ট্রেড লাইসেন্স		নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	৫০-১২০০০ টাকা	৩দিন	লাইসেন্স পরিদর্শক
২	ঠিকাদারী লাইসেন্স	তালিকাভুক্তি	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	১ম শ্রেণী -২০০০/- ২য় শ্রেণী -১৫০০/- ৩য় শ্রেণী -১০০০/-	১ মাস
২	ঠিকাদারী লাইসেন্স	নবায়ন	ঐ	১ম শ্রেণী -১০০০/- ২য় শ্রেণী -৬০০/- ৩য় শ্রেণী -৫০০/-	১ মাস
৩	অযান্ত্রিক যানবাহন লাইসেন্স- রিক্সা, ভ্যানগাড়ী, ঠেলাগাড়ী. গরুর গাড়ী (মালিক ও চালক)		ঐ	২৫-১০০ টাকা	৩দিন
৪	বিজ্ঞাপন অনুমতি পত্র		ঐ	পৌরসভা আদর্শ কর তপশীল অনুযায়ী	৫ দিন
প্রশাসন বিভাগের সেবা - এসেসমেন্ট শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	হোল্ডিং নম্বর প্রদান		নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	বিনামূল্যে	১৫দিনের মধ্যে	কর নির্ধারক
২	হোল্ডিং নাম পরিবর্তন		ঐ	ক্রয় মূল্যের ০.৫%
৩	হোল্ডিং নম্বর পৃথকীকরণ		ঐ	বিনামূল্যে
প্রশাসন বিভাগের সেবা - পৌর বাজার শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	দোকান বরাদ্দ সংক্রান্ত কার্যক্রম		বরাদ্দ কমিটির মতামতের ভিত্তিতে	সেলামী ও মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে	জনস্বার্থে প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত	পৌর কর্তৃপক্ষ
২	দোকান ভাড়া আদায়		রশিদের মাধ্যমে জমা	মাসিক ভাড়া	ঐ
৩	হাট-বাজার ইজারা		দরপত্র আহবানের মাধ্যমে	ইজারা মূল্য প্রাপ্তির ভিত্তিতে	১ বছর
প্রশাসন বিভাগের সেবা - শিক্ষা, সাংস্কৃতি ও পাঠাগার শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ		সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	জাতীয় দিবস পালন		বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী	বিনামূল্যে	বছরের নির্ধারিত দিনে	সচিব
২	বার্ষিক অনুদান (সিবিও, দরিদ্র ছাত্র, ক্লাব, শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান)		নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবরে আবেদন	বিনামূল্যে	বছরের যে কোন সময়	সচিব

প্রকৌশল বিভাগ প্রকৌশল বিভাগের সেবা - পূর্ত, বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ	সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	রাস্তা কর্তনের অনুমতি (গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি)	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	পুনঃনির্মাণের দর/প্রাক্কলন অনুযায়ী	১৫ দিন	সহকারী প্রকৌশলী (পূর্ত)
২	ইমারতের নক্সা অনুমোদন (মাস্টার প্ল্যান অনুযায়ী পৌর এলাকার সকল সরকারী ও বেসরকারী পর্যায়ের স্থাপনা নির্মাণ ও সম্প্রসারণ কাজের নক্সা)	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	পৌর বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে	৩০ দিন	শহর পরিকল্পনাবিদ
৩	অনাপত্তির সনদ/ পরিবেশগত ছাড়পত্র	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	প্রতি শতক ১০০ টাকা	৩০ দিন
৪	অবৈধ/নক্সা বহির্ভূত ইমারত সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি	ঐ	বিনামূল্যে	৭ দিন
৫	পৌর এলাকার কোন স্থানের উন্নয়ন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান	গ্রাহকের আবেদনের প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের অনুমতি সাপেক্ষে কাজ সম্পাদন করা হয়।	নির্ধারিত ফি	কাজের উপর
৬	ভূমির সীমানা নির্ধারণ সনদ	ঐ	৭৫০ টাকা	১৫ দিন	সার্ভেয়র
৭	সড়কবাতি রক্ষণাবেক্ষণ	নাগরিকগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে	বাজেট অনুযায়ী	১৫ দিন	উপ-সহকারী প্রকৌশলী (বিদ্যুৎ)
৮	রোড -রোলার ভাড়া প্রদানঃ ক)৮-১০ টনী খ) ৬-৮ টনী	মেয়র মহোদয়ের বরাবর আবেদন	২৫০০ টাকা	১ দিন (সচল/মজুদ থাকলে)
৯	অসুস্থ রোগীদের জন্য পরিবহন/এম্বুলেন্স সরবরাহ	জরুরী ফোন অথবা সংবাদ প্রাপ্তি সাপেক্ষে	পৌর বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে	সার্বক্ষণিক
প্রকৌশল বিভাগের সেবা - পানি সরবরাহ শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ	সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	আবাসিক/বাণিজ্যিক পানি সরবরাহের সংযোগ	মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	পৌর বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে সংযোগ ফি ও মাসিক ফি	১৫ দিন	তত্ত্বাবধায়ক পানি
২	হস্তচালিত নলকূপ	মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	বিনামূল্যে	প্রতি অর্থ বৎসর	তত্ত্বাবধায়ক পানি

স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগ স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের সেবা - স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ	সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	জন্ম নিবন্ধন	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	৫০ টাকা (১৮ বছরের নিচে বিনামুল্যে)	৩ দিন	স্বাস্থ্য কর্মকর্তা / সেনিটারী ইন্সপেক্টর
	মৃত্যু সনদ	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	১০২ টাকা	৩ দিন
২	জন্ম সনদ	মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	বাংলা - ২০ টাকা ইংরেজি- ১০০ টাক	৩ দিন
৩	ইপিআই কার্যক্রমের আওতায় মা ও শিশুদের টীকা দান কার্যক্রম	স্থায়ী ও অস্থায়ী কেন্দ্রসমূহে	বিনামুল্যে	সার্বক্ষনিক শিশুদের ১ বছরের মধ্যে এবং মহিলাদের ১৫-৪৯ বছরের মধ্যে
৪	কৃমি নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম	মাঠ পর্যায়	বিনামূল্যে	সার্বক্ষনিক (৬-১২ বছরের শিশু)
৫	হোটেল/রেস্তোরায় পঁচা/বাসি খাবার পরিবেশন রোধ কার্যক্রম	মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায়	বিনামূল্যে	সার্বক্ষনিক
৬	পরিবেশ প্রত্যয়ন পত্র প্রদান	বিভিন্ন ক্লিনিক/ মেডিকেল সেন্টার, কল-কারখানা ও খামারসমূহে	বিনামূল্যে	-
৭	প্রিমিসেস লাইসেন্স	নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন	নির্ধারিত মাপ অনুযায়ী	৩ দিন
স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের সেবা - পরিচ্ছন্নতা শাখা
ক্রমিক নং	সেবাসমূহ	সেবা সরবরাহ/ সেবা প্রপ্তির প্রক্রিয়া	সেবার মূল্য	সময়সীমা	দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
১	পৌর এলাকার রাস্তা, হাট-বাজার, মাঠসমূহ ঝাড়ু দেওয়া	পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী	বিনামূল্যে	ভোর ৬টা -৮টা পর্যন্ত	পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শক
২	নর্দমা পরিস্কার	পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী	বিনামূল্যে	ভোর ৬টা -১০টা পর্যন্ত
৩	কঠিন আবর্জনা অপসারণ	পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী	বিনামূল্যে	ভোর ৬টা-দুপুর ২টা পর্যন্ত
৪	বেওয়ারিশ কুকুর নিধন	বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী	বিনামূল্যে	প্রয়োজন অনুসারে	স্বাস্থ্য কর্মকর্তা
৫	মশক নিধন	বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী	বিনামূল্যে	প্রয়োজন অনুসারে	স্বাস্থ্য কর্মকর্তা